Da Seremailragno Edizioni 
Quando cambiate operatore per modifiche unilaterali del contratto ricordatevi di comunicare via PEC entro la data prestabilita la seguente comunicazione per tutelarvi legalmente ed evitare qualsiasi addebito di costi di chiusura del contratto. Di seguito vi comunichiamo a titolo informativo cosa abbiamo scritto e a chi abbiamo inviato le PEC (tali indirizzi potrebbero subire variazioni nel tempo, controllare sempre la loro validità) per passaggio da TIM ad altro operatore.
La PEC da inviare a TIM
Da mandare agli indirizzi email: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it e documenti187@telecomitalia.it
Spett.le Operatore,
con la presente desidero comunicarVi che ho effettuato il passaggio ad un nuovo operatore telefonico con contestuale portabilità del numero [XXXX YYYYYY], a causa dell’aumento dei costi in fattura derivante da una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte Vostra. Alla luce di quanto sopra, ai sensi della normativa vigente (Art. 98-septies decies comma 5) in materia di comunicazioni elettroniche e tutela dei consumatori, chiedo espressamente che non mi venga addebitato alcun costo di recesso, disattivazione o penale, in quanto il recesso è avvenuto in conseguenza di una variazione contrattuale non da me accettata, ed è stato a voi comunicato entro i termini di legge previsti.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto che confermi l’assenza di qualsiasi addebito a mio carico.
Qualora fossero già stati applicati costi non dovuti, ne richiedo fin da ora l’immediato storno o rimborso.
Distinti saluti,
[NOME COGNOME]
RISPOSTA dopo pochi minuti dall’invio
Abbiamo avviato la lavorazione della tua richiesta di cessazione. Riceverai una successiva comunicazione a conferma dell’avvenuta cessazione della tua linea, nel rispetto dei termini previsti dalle condizioni contrattuali. L’eventuale modem da te acquistato, essendo di tua proprietà, non deve essere restituito a TIM, salvo che tale facoltà non sia prevista dalle condizioni della tua offerta. Per ulteriori informazioni consulta il sito tim.it al link www.tim.it/restituzione-modem. Arrivederci da TIM.
